משלוח
משלוחים ואספקה
כל הזמנה של PIPE STORY מיוצרת ומטופלת בקפידה לפני יציאתה למשלוח
זמן האספקה המשוער הוא 7 עד 10 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית
המשלוח ניתן ללא עלות לכתובות בישראל בהתאם לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי שבת ערבי חג וחגים
יש לוודא בעת ביצוע ההזמנה כי כתובת המשלוח ומספר הטלפון שהוזנו נכונים ומלאים
ייתכנו עיכובים חריגים הנובעים מחברת המשלוחים עומסים מצב ביטחוני מזג אוויר או נסיבות אחרות שאינן בשליטת PIPE STORY
במקרה של עיכוב חריג נעשה ככל הניתן לסייע ולעדכן את הלקוח
איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי מ PIPE STORY בהרצליה
האיסוף יתבצע בתיאום טלפוני מראש בלבד ולאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה
כתובת האיסוף המדויקת תימסר לאחר התיאום
החלפות והחזרות
ניתן לבקש ביטול עסקה או החזרת מוצר בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של PIPE STORY ובהתאם להוראות הדין
במקרה של החזרה יש ליצור איתנו קשר מראש ולציין שם מלא ומספר הזמנה
דואר אלקטרוני
החזרת המוצר תתבצע בתיאום מראש בלבד
המוצר שיתקבל ייבדק ולאחר אישור נטפל בהחזר הכספי או בהחלפה בהתאם לבקשת הלקוח למדיניות האתר ולהוראות הדין
מוצר פגום או שניזוק במשלוח
אם המוצר התקבל פגום שבור או אינו תואם להזמנה יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף מספר הזמנה ותמונות של המוצר והאריזה
לאחר בדיקת הפנייה נטפל במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין
במקרה שבו הביטול נובע מפגם אי התאמה או אי אספקה במועד יחולו הוראות הדין הרלוונטיות ולא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין אינו מאפשר זאת
מידע נוסף
לפרטים מלאים בנוגע לביטולים החזרות וזיכויים ניתן לעיין במדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמת באתר
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין